Sede social: Couraça de Lisboa nº10 3000-434 Coimbra, Portugal
E-mail: info@altocanto.pt
Encarregado da Proteção de Dados (EPD): O Utilizador pode contactar o EPD através do endereço info@altocanto.pt ou por carta para o endereço postal da sede do Alto Canto.
Informações e Consentimento
Através da leitura desta Política de Privacidade, o Utilizador é informado da forma como o Alto Canto, propriedade de Retiro das Cores Lda, obtém, trata e protege os dados pessoais que lhe são enviados através da página Web www.altocanto.pt (doravante “Website”), assim como os partilhados através da sua ligação e navegação pelo Website e outros dados que possam beneficiar o Alto Canto no futuro obtidos através do Contrato de Alojamento ou de qualquer outra via habilitada.
O Utilizador deve ler atentamente esta Política de Privacidade, redigida de forma clara e simples para facilitar a sua compreensão, e determinar de forma livre e voluntária se pretende fornecer os seus dados pessoais, ou os de terceiros, ao Alto Canto.
Obrigação de fornecimento de dados
Habitualmente, os dados solicitados nos formulários, acessíveis através do Website do Alto Canto, são obrigatórios (exceto se o campo em causa não indicar obrigatoriedade) para cumprir as finalidades estabelecidas. Assim, se os mesmos não são fornecidos ou não são fornecidos corretamente, não se podem cumprir estas finalidades.
Quais as finalidades dos dados pessoais do utilizador?
De acordo com os pedidos do Utilizador, os dados pessoais obtidos serão tratados pelo Alto Canto para as seguintes finalidades:
Gerir os pedidos de informação e reservas.
Gerir a subscrição à newsletter e posterior envio da mesma.
Gerir os seus pedidos de contacto com o Alto Canto através dos meios de comunicação disponíveis.
Gerir o envio de comunicações comerciais personalizadas do Alto Canto, através de meios eletrónicos e/ou convencionais, caso o Utilizador tenha consentido expressamente este envio.
Gerir o envio de comunicações comerciais personalizadas, através de meios eletrónicos e/ou convencionais, exceto se o Utilizador não aceitar, marcando o quadrado correspondente, ou se se opuser a esse tratamento.
Gerir a prestação dos serviços contratados de alojamento, assim como os serviços adicionais prestados durante a estadia.
Gerir a realização de inquéritos e/ou avaliações relativas à qualidade dos serviços prestados pelo Alto Canto e/ou à perceção da sua imagem enquanto empresa.
Os dados do Utilizador serão conservados durante o tempo suficiente para o cumprimento de cada finalidade ou até que o Utilizador solicite a sua eliminação ao Alto Canto, se oponha a este tratamento ou revogue o seu consentimento.
Quais são os dados recolhidos para tratamento?
O Alto Canto pode tratar as seguintes categorias de dados, de acordo com o pedido feito pelo Utilizador:
Dados de identificação: como nome e apelidos.
Dados de contacto: endereço postal, número de telemóvel e endereço de e-mail.
Códigos ou palavras-chave de identificação do Utilizador.
Dados de características pessoais: data de nascimento, sexo, nacionalidade.
Caso o Utilizador forneça os dados de terceiros, expressa o consentimento dos mesmos e compromete-se a comunicar ao interessado, o titular dos dados em questão, as informações da presente Política de Privacidade, isentando o Alto Canto de qualquer responsabilidade neste sentido. No entanto, o Alto Canto pode realizar as verificações necessárias para comprovar este facto, adotando as medidas de diligência devida que respeitem o regulamento de proteção de dados.
Qual é a legitimidade do tratamento dos seus dados?
Os tratamentos dos dados necessários para o cumprimento das finalidades referidas que precisem do consentimento do Utilizador não serão realizados sem o mesmo.
Da mesma forma, se o Utilizador revogar o seu consentimento relativo a qualquer dos tratamentos, tal não irá afetar a licitude dos tratamentos efetuados anteriormente.
Para revogar este consentimento, o Utilizador pode contactar o Alto Canto através dos seguintes meios: Através de uma carta endereçada ao Alto Canto para a sede mencionada acima e por e-mail para o endereço info@altocanto.pt, em ambos os casos com a referência “Proteção de Dados”.
Além disso, nos casos em que seja necessário tratar os dados do Utilizador para o cumprimento de uma obrigação legal ou para a execução de uma relação contratual existente entre o Alto Canto e o Utilizador, o tratamento é legitimado por ser necessário para o cumprimento dessas finalidades. Por sua vez, o tratamento para a realização de inquéritos e/ou avaliações relativas à qualidade dos serviços prestados pelo Alto Canto e/ou à perceção da sua imagem enquanto empresa será realizado de acordo com o interesse legítimo do responsável.
Com quem são partilhados os dados do utilizador?
Os dados do Utilizador podem ser partilhados com:
Operadores do Alto Canto, apenas para fins administrativos internos e/ou para as finalidades indicadas anteriormente.
Fornecedores do Alto Canto ou dos operadores hoteleiros necessários para o correto cumprimento das obrigações legais e/ou das finalidades indicadas anteriormente.
Parceiros e empresas colaboradoras do Alto Canto para o cumprimento das finalidades indicadas anteriormente e/ou, se autorizado, para o envio de comunicações comerciais.
Entidades públicas, nos casos previstos pela Lei.
Responsabilidades do Utilizador
O Utilizador deve:
Garantir que é maior de idade ou legalmente emancipado, se necessário, plenamente capaz e que os dados fornecidos ao Alto Canto são verdadeiros, precisos, completos e estão atualizados. Para tal, o Utilizador garante a veracidade de todos os dados comunicados e continuará a manter convenientemente atualizadas as informações fornecidas, de forma a corresponderem à sua situação real.
Garantir que nos casos em que forneça dados de terceiros, os mesmos são informados do conteúdo deste documento. Além do mais, garantir que obteve a autorização destes para fornecer os dados ao Alto Canto para os fins assinalados.
Ser responsável por todas as informações falsas ou imprecisas fornecidas através do Website, bem como por danos e prejuízos, diretos ou indiretos, causados por estas informações ao Alto Canto ou a terceiros.
Comunicações Comerciais e Promocionais
Uma das finalidades do tratamento dos dados do Utilizador pelo Alto Canto é o envio de comunicações comerciais, por meios eletrónicos e/ou convencionais, com informações relativas a produtos, serviços, promoções, ofertas, eventos ou notícias relevantes para os Utilizadores. Sempre que se realize alguma comunicação deste tipo, esta será enviada única e exclusivamente aos Utilizadores que autorizaram a sua receção e/ou que não a recusaram anteriormente.
Para realizar estes envios, o Alto Canto pode analisar os dados obtidos para criar perfis de Utilizador que permitam definir mais detalhadamente os produtos que possam ser do seu interesse.
Caso o Utilizador pretenda deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais por parte do Alto Canto, pode pedir o cancelamento do serviço, enviando um e-mail para o endereço info@altocanto.pt ou cancelando a receção através da opção de cancelamento apresentada em todas as comunicações comerciais enviadas.
Exercício de Direitos
O Utilizador pode enviar uma carta endereçada ao Alto Canto para a sede com morada acima mencionada, ou um e-mail para o endereço info@altocanto.pt, em ambos os casos com a referência “Proteção de Dados”, anexando uma fotocópia do documento de identidade ou passaporte válido, a qualquer momento e de forma gratuita, para:
Revogar os consentimentos concedidos.
Obter confirmação sobre se o Alto Canto está, ou não, a tratar os dados pessoais relativos ao Utilizador.
Se opor ao tratamento.
Aceder aos seus dados pessoais.
Corrigir os dados imprecisos ou incompletos.
Solicitar a eliminação dos seus dados quando, entre outros motivos, os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
Obter do Alto Canto uma limitação ao tratamento dos dados, aquando da verificação de alguma das condições previstas no regulamento de proteção de dados.
Obter intervenção humana para expressar o seu ponto de vista ou contestar as decisões automatizadas e adotadas pelo Alto Canto.
Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Além disso, o Utilizador pode, a qualquer momento, apresentar uma reclamação relativa à proteção dos seus dados pessoais à autoridade reguladora competente.
Medidas de Segurança
O Alto Canto tratará os dados do Utilizador sempre de forma absolutamente confidencial e mantendo a obrigação de sigilo exigida dos mesmos, em conformidade com o previsto no regulamento de aplicação, adotando, para o efeito, as medidas organizacionais e de caráter técnico necessárias para garantir a segurança dos seus dados e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenadas e os riscos a que estão expostos.
